Notícia legal

GARANTIAS

GARANTIA

Nossas joias são produzidas em prata 925, com modelos banhados em ouro 18k ou ródio.

Nossa garantia é válida por 180 dias a partir da data da compra e cobre banho e eventuais defeitos de fabricação. Não estão cobertos danos decorrentes de acidentes de qualquer natureza ou do contato da peça com agentes químicos, assim como casos de roubo ou furto. Trocas podem ser realizadas em até 45 dias após a compra.

MANUTENÇÃO

Mesmo após o término da garantia, oferecemos os serviços de polimento e de reparo e manutenção para banho, danos e desgaste, mediante uma taxa a ser avaliada por nossa equipe técnica, a partir da natureza e da possibilidade da manutenção.

USO DA GARANTIA E MANUTENÇÃO

Para usar a garantia ou os serviços de manutenção, você pode escrever para atendimentocomercialloretta@gmail.com, enviar um direct pelo Instagram @loretta__sp ou levar sua joia em uma de nossas Shop in Shop descritas no site, junto deste certificado. Custos com envio serão de responsabilidade do cliente.

CUIDADOS COM AS PEÇAS

NOSSAS RECOMENDAÇÕES

- Saiba que o escurecimento da prata é um processo natural;

- Evite o contato da joia com suor, perfumes, cremes, shampoos e condicionadores, sabão, talco, cloro, detergentes, álcool e outros agentes que possam danificar a prata, os banhos de ouro ou ródio e acabamentos como esmalte.

- Evite banho de chuveiro, piscina ou mar usando as peças, assim como molhar joias com seda;

- Pérolas e pedras naturais são materiais frágeis, que podem quebrar com impacto;

- Limpe suas joias com um pano limpo, seco e sem produtos químicos ou polidores. Guarde-as protegidas do calor, umidade e sol e nas embalagens originais, longe de outras joias, para evitar riscos.